쓰기실패 구매자

시스템 로그를 보면 쓰기실패가 나오면서
영상 모션을 볼 수가 없습니다.
녹화 상태를 봐도 녹화가 안된 것 같은데 이럴 땐 어떤 방법이 있나요?